Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – MIL-AGENCY

1. Identiteit van de onderneming
MIL-AGENCY
Adres: Nieuwstraat, 2830 Willebroek, België
BTW-nummer: BE1004247235
E-mail: billing@mil-agency.com

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de webshop of andere communicatiekanalen van MIL-AGENCY wordt geplaatst. Door te bestellen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie
Wij streven naar een nauwkeurige weergave van onze producten. Omdat veel artikelen handgemaakt zijn, kunnen kleine kleur- of maatverschillen voorkomen.

4. Prijzen & Betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld voor zakelijke klanten (B2B).
Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethodes op de website of volgens afgesproken factuurvoorwaarden. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Levering & Pre-orders
De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Bij pre-orders wordt een verwachte leverdatum gecommuniceerd. MIL-AGENCY is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door productie- of transportproblemen buiten haar wil.

6. Herroepingsrecht, Retour & Kosten
Particuliere klanten hebben 14 dagen herroepingsrecht, behalve bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.

B2B-klanten hebben geen automatisch herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Retourzendingen van zakelijke klanten worden enkel geaccepteerd mits voorafgaand akkoord.

7. Klachten & Garantie
Klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na levering gemeld te worden via billing@mil-agency.com. Bij gegronde klachten voorzien wij in vervanging, herstel of terugbetaling. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, slijtage of schade door derden.

8. Intellectueel Eigendom
Alle teksten, ontwerpen, foto’s, logo’s en concepten zijn eigendom van MIL-AGENCY en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

9. Aansprakelijkheid
MIL-AGENCY is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, noch voor vertragingen veroorzaakt door overmacht.

10. B2B Specifiek
Voor zakelijke klanten gelden aparte facturatie- en verzendvoorwaarden. Bestellingen zijn bindend vanaf bevestiging. Aansprakelijkheid voor vertragingen of defecten is beperkt tot de waarde van de betrokken goederen.

11. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten vallen onder Belgisch recht. Geschillen worden uitsluitend behandeld door de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.